Qualitätsmanagement-Qualitätssicherung

Wenn Sie sich mit Qualitätssicherung befassen, müssen Sie sich nicht nur mit Begriffen wie Auditieren, Zertifizieren oder Verifizieren vertraut machen. Sie müssen auch beachten, dass das, was seit zwei Jahrzehnten unter Qualitätssicherung betrieben wurde, nunmehr Qualitätsmanagement heißt.

In den Normen DIN EN ISO 9001 bis DIN EN ISO 9004 vom August 1994 wird von der Umbenennung des Begriffes Qualitätssicherung in Qualitätsmanagement Gebrauch gemacht.

Der Begriff Qualitätsmanagement wird künftig verwendet, wenn strukturelle, organisatorische bzw. wirtschaftliche Maßnahmen im Vordergrund stehen. Qualitätsmanagement ist damit der übergeordnete Begriff und bezeichnet die Gesamtheit aller qualitätsbezogenen Tätigkeiten und Zielsetzungen.

Warum steht Qualitätsmanagement plötzlich so hoch im Kurs? Ist es eine Modeerscheinung, die irgendwann wieder verschwindet, oder ist es ein Muss für alle Unternehmen? Bei näherer Betrachtung findet man eine ganze Reihe von Gründen, die für die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QM-Systems) sprechen.

Früher wurde die Qualität der Produkte vorwiegend durch handwerkliche Geschicklichkeit und Sorgfalt bestimmt. Das wachsame Auge des Meisters sorgte dafür, dass der Kunde mit dem Produkt zufrieden war. Das "Made in Germany" war stets ein Garant für gute Qualität. Auch heute kann sich kein Hersteller nachsagen lassen, "Pfusch" zu produzieren. Für die heute oft bis an die Grenze des technisch Möglichen reichenden Qualitätsforderungen bedarf es allerdings mehr als eines wachsamen Auges, nämlich eines in sich geschlossenen QM-Systems.

Mit zunehmender Komplexität der Produkte steigen die Ausschuss- und Nacharbeitskosten oft unerträglich an. Eine Untersuchung des Bundesministeriums für Forschung und Technologie ergab, dass im deutschen Maschinenbau ca. 50 % der jährlichen qualitätsbezogenen Ausgaben für die Korrektur von Fehlern bzw. Fehlerfolgen ausgegeben werden - nur ca. 10 % der Ausgaben fließen in präventive Maßnahmen. Wie viel die Einführung eines QM-Systems in Ihrem Fall kostet, hängt von Ihren speziellen Gegebenheiten ab.

Ansprechpartner: N.N.