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126 / 11 - Noch Plätze frei: ServiceQualität-Seminar

Noch Plätze frei: ServiceQualität-Seminar

(Gießen-Friedberg, den 28. September 2011) – Wie kann ich neue Kunden gewinnen? Was macht unsere Gäste noch zufriedener? Wie binde ich meine Mitarbeiter in solche Verbesserungsprozesse ein? Antworten auf diese Fragen liefert ServiceQualität Deutschland. Dieses Qualitätsmanagementsystem ist besonderes für kleine und mittelständische Unternehmen mit Kundenkontakt interessant. Die IHK Gießen-Friedberg bietet ein 1,5-tägiges Seminar dazu an. Darin werden die Grundlagen des Qualitätsmanagements sowie die Anwendung der Analyseinstrumente Serviceketten, Qualitätsbausteine und Beschwerdemanagement vermittelt. Die Teilnehmer sind anschließend befähigt und berechtigt, das Qualitätsmanagement ServiceQualität Deutschland in ihren Betrieben einzuführen. Das Seminar findet am 10.10. und 11.10.2011 im Seminargebäude der IHK Gießen-Friedberg, Flutgraben 4, in Gießen statt. Das Teilnahmeentgelt beträgt 295 Euro. Referent ist Sven Wolf. Weiterführende Informationen zum Seminar und die Möglichkeit zur Anmeldung finden Sie unter www.ihkgifb.de/SERVICEQ.

Pressemeldung Nr. 126, 1.526 Zeichen, 30 Zeilen
Verantwortlich für den Inhalt: Sibylle Kraska, Tel. 06031 / 609-2020
Pressestelle: Kurt Schmitt, Tel. 06031 / 609-1100

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